Apple im Zugzwang: iPhone-Nutzer in China melden Akku-Probleme

Mehrere iPhone-Nutzer in China kratzen am Image von Apple. Sie beschweren sich, dass sich ihre Smartphones der Modelle iPhone 6 und iPhone 6S ausschalten. Und das obwohl der Akku noch nicht leer ist. Laut einem Bericht von NetEase hat die China Consumers Association Apple aufgefordert, den Sachverhalt zu prüfen.

Wie es weiter in dem Bericht heißt, soll Apple China bereits zugesagt haben, die Akkus der betroffenen Geräte auszutauschen. Ob die Nutzer einen kostenlosen Ersatz erhalten oder für die Reparatur bezahlen müssen, ist nicht bekannt.

Laut China Consumer Association sollen sich die Geräte unabhängig von der Betriebstemperatur abschalten. Anschließend sei es nicht mehr möglich, sie wieder einzuschalten. Erst nach Anschluss eines Ladegeräts sollen die iPhones wieder einsatzfähig sein.

Verbraucherschützer fordern Apple auf, der Ursache für die Probleme nachzugehen. Der Konzern soll innerhalb von zehn Tagen Lösungsvorschläge unterbreiten und erläutern, ob es sich um ein Akkuproblem handelt. Zudem wollen sie wissen, wie Apple mit den Beschwerden umzugehen gedenke.

(Bild: Übergizmo.de)

(Bild: Übergizmo.de)

Der Umfang des Schadens ist unklar

Wie viele Nutzer tatsächlich betroffen sind, ist nicht bekannt. In Sozialen Medien in China finden sich jedoch zahlreiche Einträge von Nutzern, die ähnliche Probleme beschreiben und nach eigenen Angaben bisher keine Unterstützung von Apple erhalten haben.

Zuletzt hatte das Debakel um Samsungs Galaxy Note 7 für Schlagzeilen gesorgt. Das koreanische Unternehmen musste aufgrund von überhitzten und geplatzten Akkus die Produktion des Premium-Smartphones vollständig einstellen. Den finanziellen Schaden schätzt Samsung in den kommenden Quartalen auf rund fünf Milliarden Euro. Welche Auswirkungen der Rückruf und der Produktionsstopp auf die Marke „Samsung“ haben, lässt sich indes noch nicht einschätzen.

[mit Material von Stefan Beiersmann, ZDNet.de]

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