5 Ansätze für mehr Kundenzufriedenheit für 2022

Kundenzufriedenheit oder Customer Satisfaction (kurz CSAT) ist ein Maßstab dafür, in welchem Ausmaß ein Unternehmen mit seinen Produkten und Dienstleistungen die Erwartungen seiner Kunden erfüllt. Sie zeigt, ob und in welchem Umfang die Produkte Anklang bei den Käufern finden. Das Konzept wirkt oft sehr vage. Dennoch gibt es ganz konkrete Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu messen und zu verbessern. » weiter

Sicherheit für das Android-Smartphone: Tipps für jeden User

Android-Handys gehören zu den beliebtesten Smartphones auf dem Markt und werden neben Smartphones von Apple am häufigsten genutzt. Da Hacker hier eine große Zielgruppe finden, sind Android-Nutzer häufig Ziele von Kriminellen, die sich Zutritt zum Handy und zu persönlichen Daten verschaffen möchten. Dazu kommt, dass es Android Kriminellen eher leicht macht, an Handy-Daten zu gelangen. Denn es weist teils gravierende Sicherheitslücken auf. Smartphone-Nutzer sollten sich deshalb auf ... » weiter

Deutschland ist online – So nutzen wir das Internet wirklich

Rund 67 Millionen Menschen nutzten 2021 nach Zahlen einer Studie von ARD und ZDF in Deutschland täglich das Internet. Drei Viertel der Senioren über 70 sind ebenso selbstverständlich online wie Jugendliche. Die Digitalisierung schreitet voran und auch immer mehr Firmen bieten im Netz weit mehr als ein Kontaktformular an. Doch wie nutzen wir das Internet eigentlich? » weiter

Erkundung der VPN-Protokolle und der verschiedenen verfügbaren Typen

Virtuelle private Netzwerke (VPNs) haben die Online-Welt im Sturm erobert. Sie ermöglichen eine Welt der friedlichen Suche im Internet ohne das Risiko, dass Daten gestohlen werden. Es handelt sich um einen Tunnel, der zwischen einem öffentlichen Netzwerk und einem privaten Netzwerk aufgebaut wird.  » weiter

E-Mail Security – so wird der Versand von E-Mails sicherer

Trotz aller modernen Kanäle ist die E-Mail im geschäftlichen Bereich bis heute das wichtigste Kommunikationsmittel, obwohl sie - von den ersten Anfängen gerechnet - mittlerweile rund fünf Jahrzehnte alt ist. Auch im privaten Umfeld wird sie rege genutzt. Allein im Jahr 2018 betrug die Zahl der in Deutschland versendeten E-Mails 848,1 Milliarden, wobei Spam-Mails noch nicht einmal berücksichtigt sind. » weiter

Diese Funktionen sollten Website Building Tools unterstützen – GetResponse vs. Wix

Kein Unternehmen kommt heutzutage ohne einen soliden Auftritt im Internet aus. Die eigene Website ist die erste Anlaufstelle für potenzielle Kund*innen. Sie fungiert als eine Art digitale Visitenkarte und ersetzt für viele das Schaufenster. Gerade kleinere Unternehmen sind hier jedoch oft auf sich selbst gestellt. Agenturen für Webdesign sind oft sehr kostspielig. Hier kann es sich lohnen auf kostenlose Website Building Tools zurückzugreifen. Wir haben die beiden Tools von GetResponse ... » weiter

Play-to-Earn (P2E) Review: Wer oder Was steckt wirklich dahinter?

Die Tatsache, dass sich vom Videospielen viel Geld verdienen lässt, ist allgemein bekannt. Bisher war es allerdings so, dass alle Gegenstände, die ein Spieler im Spiel bzw. für das Spiel erworben hat, nicht ihm, sondern dem Hersteller des jeweiligen Spiels gehört hat.  » weiter

Google-Übersetzer oder Online Unterricht. Wie lernt man effektiv eine Fremdsprache?

Bei so vielen Möglichkeiten, eine Sprache zu lernen, kann es schwierig sein, herauszufinden, welche Ansätze für Sie persönlich besonders hilfreich wären. Um Ihren Ehrgeiz beim Erlernen einer Fremdsprache wiederzubeleben und zu erneuern oder die beeindruckenden Fähigkeiten, die Sie bereits erworben haben, zu verbessern, finden Sie hier einige frische Ideen, wie Sie eine neue Sprache am besten lernen. Darunter sind Google Übersetzer, Online Unterricht, Filme und Video usw.  » weiter

Online-Verträge: Sind online geschlossene Stromverträge zu 100 Prozent wirksam?

Die Strompreise kennen augenblicklich vor allem eine Richtung, nämlich nach oben, denn sie steigen, nicht zuletzt durch die Unsicherheiten auf dem Gasmarkt, kontinuierlich bzw. bewegen sich auf einem hohen Niveau. Das verunsichert viele Verbraucher und sie überlegen sich, ob ein Wechsel des Stromanbieters eventuell die Kosten reduzieren könnte. In dieser Situation gilt es zu prüfen, ob der online geschlossene Stromvertrag tatsächlich vollkommen gültig ist oder ob man ihn vielleicht ... » weiter

Darum lohnt sich ein umfassender Strom-Vergleich

Die Stromkosten am Markt sind teils erheblichen Schwankungen unterworfen. Deswegen ist es sinnvoll, regelmäßig zu prüfen, ob die bestehenden Vertragskonditionen noch günstig sind. Da hunderte von Anbietern am Markt um die Gunst der Kunden konkurrieren, lohnt sich ein umfassender Stromvergleich. Über diesen ist es möglich, jährlich gutes Geld zu sparen und individuelle Vertragskonditionen zu nutzen. Dieser Artikel erklärt, worauf es bei einem Stromvergleich insbesondere ankommt. » weiter

Firmenlaptop privat nutzen: Diese 3 Regeln gelten aktuell

Viele Unternehmen stellen ihren Mitarbeitenden Laptops zur Verfügung, damit diese auch remote bzw. unterwegs arbeiten können. Hier stellt sich immer wieder die Frage, ob man ein Firmenlaptop privat nutzen darf und wenn ja, welche Regeln es dann gibt. Hier werden alle wichtigen Themenfelder genannt und drei Regeln vorgestellt, die augenblicklich gelten. » weiter

So erleichtern uns Roboter schon heute den Alltag

Noch vor 50 Jahren waren Roboter Zukunftsmusik und eine Technologie, die die Menschen gleichermaßen faszinierte und zum Fürchten brachte. Heute gehören die digitalen Helfer in vielen Bereichen bereits zu unserem Alltag. Sie erleichtern uns die Nutzung des Internets, helfen bei wichtigen Finanzentscheidungen, unterstützen die Mobilität und sind im Haushalt und in Krankenhäusern eine große Hilfe. Dieser Artikel stellt verschiedene Bereiche vor, in denen Roboter schon heute nahezu ... » weiter

Nachhaltiger telefonieren: Handys professionell reparieren lassen

Ist Ihr Smartphone defekt, stehen Sie vor der Frage, ob Sie das Gerät reparieren oder doch gleich ein neues Modell kaufen sollen. Die Beantwortung dieser Frage ist sehr individuell, ein allgemeingültiger Rat ist in der Regel nicht möglich. Es kommt darauf an, ob es sich um ein preiswertes oder um ein hochwertiges Gerät handelt. Ferner sollten Sie Ihre individuellen Ansprüche kennen: Wie oft möchten Sie das Gerät austauschen? » weiter

Finanzen Digital: Mit diesen Tools habt ihr eure Finanzen voll im Griff

Der Weg zur Bank kann manchmal lästig sein. Das ist vor allem dann der Fall, wenn sich das Konto dann schon in den Miesen befindet und ganz nebenbei müsst ihr euch noch um eure Versicherungen kümmern und die Steuer machen. Im Alltag müsst ihr wegen eurer Finanzen so manche Hürde in Kauf nehmen. Allerdings kann euch mit Hilfe eures Handys eine Menge Arbeit abgenommen werden. Mittlerweile gibt es für jedes Finanzthema eine passende App für euer Smartphone. Einige der wichtigsten Tools ... » weiter

Elektronische Musikinstrumente: Von Drumcomputer bis Druckerorchester

Wer sich mit Musikinstrumenten nicht sonderlich gut auskennt oder sich nie damit beschäftigt hat, der denkt bei „elektronischen Musikinstrumenten“ vielleicht an E-Gitarren, E-Pianos und E-Drums. Doch nichts davon ist rein elektronisch. Genannte Instrumente zählen in der Regel strenggenommen zu den elektromechanischen Musikinstrumenten. Elektronisch hingegen sind beispielsweise Keyboards oder auch Drumcomputer und Synthesizer. Abseits davon gibt es auch einige wirklich ungewöhnliche ... » weiter

Neue Bedrohungen: IT- und OT-Sicherheit bei mobilen Endgeräten

Mobile Endgeräte sind längst unverzichtbar geworden. Dies gilt nicht nur für private Anwendungsfälle, sondern auch für berufliche. Im Rahmen der US-Studie "Global Study on Mobility Risks" gaben 91 Prozent der 535 befragten deutschen IT- sowie OT-Sicherheitsexperten an, dass die Nutzung von Handys und Tablets für das Erreichen der eigenen Unternehmensziele unerlässlich sei. Dieser Umstand ist allerdings problematisch, da mit dem Einsatz der mobilen Endgeräte ernste Risiken verbunden ... » weiter

Intelligente Kleingeräte: Sinnvoll oder einfach ein “nice to have“?

Die digitale Revolution macht auch vor dem Haushalt nicht Halt. Viele Elektrogeräte verfügen bereits über intelligente Funktionen. Neben Roboter-Staubsaugern erobern auch smarte Kühlschränke mit Kameras oder vernetzte Waschmaschinen den Markt. Solche und andere digitale Diener sollen das Leben spürbar erleichtern. Bis dahin ist es jedoch noch ein langer Weg. Was können Kühlschrank & Co schon heute?  » weiter

Gotthold mein Held!

Besorgt eile ich in die Filiale der BBBank. Ich kann einfach nicht glauben, dass es tatsächlich passiert ist – nur ein kurzer, unachtsamer Moment und weg war mein Portemonnaie! » weiter

Smart-Home 2021: Ein Round-Up

Das schlaue Zuhause ist den Kinderschuhen entwachsen. Doch was bedeutet das für alle, die jetzt damit beginnen möchten, ihr Heim smarter zu machen? » weiter

Wie moderne Technologie den Aktienhandel verändert hat

Die moderne Technologie hat uns in vielerlei Hinsicht weitergebracht. Den Zugang zum Internet tragen wir mittlerweile in der Hosentasche mit uns herum, Einkäufe erledigen wir bequem vom Sofa aus und den Status der Waschmaschine können wir per App verfolgen. Doch auch eine andere Industrie hat enorm von technologischen Errungenschaften profitieren können. Wie hat die Technologie etwa das Trading mit Aktien und weiteren Finanzinstrumenten verändert? » weiter

Warum Browserspiele voll im Trend liegen

Wer sich auf dem aktuellen Spielemarkt umschaut, erkennt dort einen eindeutigen Trend. Immer mehr Menschen entscheiden sich dazu, auf umfangreich produzierte Spiele für teures Geld zu verzichten. Stattdessen setzen sie immer lieber auf Browserspiele. Warum das so ist und welche Trends daraus hervorgehen, haben wir uns näher angesehen. Gelegenheitsspiele sind moderne Beschäftigungen Viele von uns kamen durch die Social-Media-Plattform Facebook erstmals mit Gelegenheitsspielen in ... » weiter

Pflegeroboter Willi soll Senioren helfen

Interaktive Roboter werden in Asien schon seit einigen Jahren erfolgreich in der Altenpflege eingesetzt. Jetzt geht ein deutscher Roboter namens „Willi“ an den Start und wird Senioren betreuen.  » weiter